Dix agents IA conçus par Symetis absorbent les tâches répétitives du soutien TI, du guichet citoyen, de la recherche documentaire, du recrutement, des notes de frais, de la connaissance interne, des comptes rendus de réunion, de la chaîne d'approvisionnement, de la sécurité du parc et de l'intégration. Chacun est déployable en quelques semaines et hébergé au Québec, conforme à la Loi 25.
Dix agents IA, prêts à l'emploi.
Chacun prend en charge une fonction précise de votre organisation. Données fictives, aucun système réel connecté : essayez sans risque.
Idal'IASoutien TI · niveau 0-1-2
Votre première ligne de soutien, 24/7.
Niveau 0 toujours disponible. Bug, mot de passe, VPN, procédure interne : elle répond avant le café.
Mon VPN ne se connecte plus depuis ce matin
Vérifions ensemble : votre client VPN affiche-t-il une erreur de certificat ou un délai d'attente ? En attendant, je vous ouvre le ticket #IT-2026-4820.
Exemples de questions
J'ai oublié mon mot de passe
Pas de souci. Je vous envoie un lien de réinitialisation sécurisé sur votre courriel professionnel. Pour valider votre identité, j'aurai besoin de votre nom complet et de votre matricule à 8 chiffres. Ticket ouvert : #IT-2026-4821.
Besoin d'accès au SharePoint Finance
Cet accès requiert l'approbation du gestionnaire du site Finance. Je viens de lui transmettre votre demande. Délai habituel : moins de 2 heures ouvrables. Ticket : #IT-2026-4822.
Mon VPN ne se connecte plus
Vérifions ensemble : votre client VPN affiche-t-il une erreur de certificat ou un délai d'attente ? En attendant, essayez de basculer sur le point d'accès « qc-mtl-2 ». Ticket ouvert : #IT-2026-4823.
Démarches, horaires, urbanisme, signalements : elle répond à chaque citoyen, en continu.
Quand passe la collecte des encombrants ?
Le premier mercredi du mois dans votre secteur. Souhaitez-vous un rappel la veille ?
Exemples de questions
Quels sont les horaires de l'hôtel de ville ?
L'hôtel de ville est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30. Le comptoir des permis ferme à 15 h 30. Souhaitez-vous prendre rendez-vous en ligne ?
Signaler un lampadaire cassé
Merci pour votre vigilance ! Pouvez-vous m'indiquer l'adresse ou l'intersection la plus proche ? Je crée le signalement immédiatement et les travaux publics interviennent sous 5 jours ouvrables.
Quand passe la collecte des ordures ?
Dans la plupart des secteurs, la collecte a lieu le mardi matin dès 7 h. Donnez-moi votre code postal et je vous confirme votre journée exacte. Je peux aussi vous envoyer un rappel la veille.
Vos documents, retrouvés et sourcés instantanément.
Cherche dans la GED, retrouve un rapport, croise les chiffres et répond, source à l'appui.
Où est la politique de télétravail ?
Trouvée : « Politique de télétravail v3.2 », RH/2025. Section 4 pour les jours en personne. Source : GED > RH > Politiques.
Exemples de questions
Je cherche le rapport de fiscalité IT 2023
Trouvé : « Rapport de fiscalité IT, exercice 2023 », publié par la Direction financière en mars 2024. Il se trouve dans GED > Finance > Rapports annuels. Voulez-vous le sommaire exécutif ou une section précise ?
Où est la politique de télétravail ?
Trouvée : « Politique de télétravail v3.2 », RH/2025. La section 4 précise les jours en personne ; la section 6, les équipements fournis. Source : GED > RH > Politiques.
Quelle TVQ déductible en TI en 2024 ?
D'après « Note fiscale 2024-07 » (Finance, p. 3) : la TVQ sur les services infonuagiques est déductible à 100 % pour les usages professionnels documentés. Je vous cite le passage exact ?
Trie les CV, classe les candidats par compétences et sort la courte liste en quelques secondes.
Classe les candidats Data Engineer
18 CV analysés. Courte liste : 3 profils avec Spark + dbt + français courant. Je vous envoie le classement détaillé ?
Exemples de questions
Trie les CV du stage UX Designer
24 candidatures reçues pour le stage UX Designer. Après analyse : 6 profils avec portfolio solide, dont 3 avec expérience Figma + recherche utilisateur. Je vous prépare la courte liste commentée ?
Classe les candidats Data Engineer
18 CV analysés pour le poste Data Engineer. Courte liste : 3 profils combinant Spark, dbt et français courant ; 2 sont disponibles sous 4 semaines. Je vous envoie le classement détaillé avec justification par critère ?
Quels postes sont ouverts en ce moment ?
5 postes actifs : Data Engineer (Montréal), Conseiller cybersécurité (hybride), Développeur full-stack (2 postes, Montréal) et Stage UX Designer. Sur lequel voulez-vous avancer ?
Elle lit les reçus et les factures, sépare la TPS, la TVQ, les pourboires et les kilomètres, et produit le rapport par employé.
Combien de TVQ sur les reçus de mars ?
412,80 $ sur 38 justificatifs. Trois reçus ont une mention de taxes illisible : je les laisse en attente de votre lecture.
Exemples de questions
Ce reçu n'affiche pas les taxes
Le total est de 84,50 $ et la mention de taxes est illisible. Je calcule la TPS et la TVQ aux taux du Québec, et je marque la ligne « à vérifier » : rien ne part en comptabilité sans votre accord.
Sors le rapport de mars pour Julie
38 justificatifs, 1 842,15 $ dont 246,30 $ de taxes récupérables. Le PDF est prêt, une ligne par dépense, chaque justificatif en pièce jointe.
Un repas d'affaires à trois, c'est déductible ?
La règle applicable limite la portion admissible. Je l'applique, j'écris le calcul dans le rapport et je renvoie à votre note interne. Je ne tranche pas à votre place.
Elle cherche dans vos présentations, fiches projets et notes internes, et répond en citant le document et la page.
A-t-on déjà migré un SAP dans le manufacturier ?
Sept fiches projets correspondent. La plus proche : ECC vers S/4HANA, secteur métallurgie. Je vous sors les trois premières avec leur périmètre ?
Exemples de questions
Quels projets ressemblent à ce besoin ?
Quatre fiches se rapprochent, sur le même type d'intégration et une taille d'équipe comparable. Je vous donne le périmètre, la durée annoncée et le renvoi à la fiche, pour que vous puissiez la relire.
Qui a travaillé sur ce type d'intégration ?
Trois personnes apparaissent dans les fiches concernées, avec leur rôle sur le projet. Pour tout ce qui touche leur dossier, c'est aux RH de répondre, pas à moi.
Résume ce que contient notre offre data
Je m'appuie sur quatre documents, dont deux datent de plus d'un an. Je vous donne le résumé et je signale ce qui est peut-être périmé plutôt que de le présenter comme à jour.
Elle transcrit la réunion, distingue les intervenants, et sort les décisions, les suivis et leur porteur.
Fais le compte rendu de l'atelier de ce matin
52 minutes transcrites, quatre intervenants. Six décisions, neuf suivis dont trois sans porteur : je vous les liste pour arbitrage.
Exemples de questions
Qui devait relancer le fournisseur ?
Deux personnes s'en sont dites responsables à quatre minutes d'intervalle, sans que ce soit tranché. Je remonte les deux passages avec leur horodatage plutôt que de choisir.
Sors seulement les décisions
Six décisions, chacune avec la minute où elle a été prise, pour que vous puissiez réécouter le passage.
La réunion mêlait français et anglais
Chaque intervention est transcrite dans sa langue d'origine, et le compte rendu est rendu en français. Les termes techniques restent tels qu'ils ont été prononcés.
Elle croise les vulnérabilités publiées avec votre inventaire et vos chemins réseau, et remonte d'abord ce qui est atteignable.
Quelles CVE corriger cette semaine ?
Trois sur 47. Les autres portent sur des équipements non joignables. Les trois concernent des automates atteignables depuis le réseau bureautique, sans passer par la zone démilitarisée.
Exemples de questions
Pourquoi celle-là est-elle prioritaire ?
Parce que l'équipement porte la version de micrologiciel visée, qu'il répond depuis un poste bureautique, et qu'il pilote une ligne de production. Les trois conditions sont réunies, c'est ce qui la distingue des 44 autres.
Qu'est-ce qui franchit IT vers OT ?
Onze liaisons, dont deux qui ne passent pas par la zone démilitarisée. Je vous donne les deux extrémités, le type de câblage et la date du dernier relevé.
Peux-tu appliquer le correctif ?
Non. Je prépare le dossier de changement : équipements visés, fenêtre d'arrêt, procédure de retour arrière. La décision et l'exécution restent chez vous.
Chaque arrivée sait quoi faire dès le premier jour.
Elle bâtit le parcours d'intégration selon le rôle, répond aux questions internes et suit ce qui est acquis.
Que doit savoir un chargé de projet la première semaine ?
Neuf éléments, dont quatre obligatoires : sécurité, Loi 25, outils, saisie des temps. Je sors le parcours et les rappels ?
Exemples de questions
Quelle est la procédure de demande de congé ?
Je cite la procédure en vigueur et sa date de mise à jour. Si votre convention d'emploi prévoit autre chose, c'est elle qui s'applique : je vous renvoie aux RH plutôt que de trancher.
Fais-moi un questionnaire sur nos règles de sécurité
Dix questions tirées de la politique en vigueur, avec le renvoi à l'article pour chaque réponse. Vous pouvez retirer celles qui ne concernent pas le rôle.
Où en est l'intégration de l'équipe de mars ?
Sur six arrivées, quatre parcours sont complets. Deux personnes n'ont pas fait le module Loi 25. Je peux leur envoyer un rappel.
Elle suit la commande de l'accusé de réception à la livraison en croisant l'ERP, le WMS et les messages EDI, et prévient quand une étape manque ou dérive.
Où est la commande 4471 ?
Réceptionnée au WMS hier à 14 h 12, mais l'accusé EDI 855 du fournisseur n'est jamais arrivé et l'ERP l'attend toujours. Deux lignes sur cinq sont concernées.
Exemples de questions
Quelles commandes n'ont pas d'accusé EDI ?
Douze sur 340, dont quatre de plus de 48 heures. Trois portent sur le même fournisseur : son 855 part sans le numéro de ligne, et l'ERP ne sait pas rapprocher.
Pourquoi mon stock ERP diffère du WMS ?
Sept écarts. Cinq viennent de réceptions passées au WMS sans mouvement ERP, deux de retours saisis deux fois. Je vous donne les références et les heures, pas une explication inventée.
Quelles livraisons vont manquer leur fenêtre ?
Quatre expéditions sur les trois prochains jours, d'après les ASN 856 et les délais constatés du transporteur. Je peux préparer les avis client, l'envoi reste votre décision.