Agents IA

Quatre agents IA conçus par Symetis absorbent les tâches répétitives du support IT, du guichet citoyen, de la recherche documentaire et du recrutement. Chacun est déployable en quelques semaines et hébergé au Québec, conforme à la Loi 25.

// AGENTS IA

Quatre collaborateurs IA, prêts à l'emploi.

Des agents spécialisés qui absorbent les tâches répétitives de vos équipes. Essayez-les directement ici.

Idal'IA Support IT · niveau 0-1-2

Votre première ligne support, 24/7.

Niveau 0 toujours disponible. Bug, mot de passe, VPN, procédure interne : elle répond avant le café.

Mon VPN ne se connecte plus depuis ce matin

Vérifions ensemble : votre client VPN affiche-t-il une erreur de certificat ou un délai d'attente ? En attendant, je vous ouvre le ticket #IT-2026-4820.

Exemples de questions

J'ai oublié mon mot de passe: Pas de souci. Je vous envoie un lien de réinitialisation sécurisé sur votre courriel professionnel. Pour valider votre identité, j'aurai besoin de votre nom complet et de votre matricule à 8 chiffres. Ticket ouvert : #IT-2026-4821.
Besoin d'accès au SharePoint Finance: Cet accès requiert l'approbation du gestionnaire du site Finance. Je viens de lui transmettre votre demande. Délai habituel : moins de 2 heures ouvrables. Ticket : #IT-2026-4822.
Mon VPN ne se connecte plus: Vérifions ensemble : votre client VPN affiche-t-il une erreur de certificat ou un délai d'attente ? En attendant, essayez de basculer sur le point d'accès « qc-mtl-2 ». Ticket ouvert : #IT-2026-4823.

Mar'IA Guichet municipal · 24/7

Démarches citoyennes sans attente.

Démarches, horaires, urbanisme, signalements : elle répond à chaque citoyen, en continu.

Quand passe la collecte des encombrants ?

Le premier mercredi du mois dans votre secteur. Souhaitez-vous un rappel la veille ?

Exemples de questions

Quels sont les horaires de la mairie ?: L'hôtel de ville est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30. Le comptoir des permis ferme à 15 h 30. Souhaitez-vous prendre rendez-vous en ligne ?
Signaler un lampadaire cassé: Merci pour votre vigilance ! Pouvez-vous m'indiquer l'adresse ou l'intersection la plus proche ? Je crée le signalement immédiatement et les travaux publics interviennent sous 5 jours ouvrables.
Quand passe la collecte des ordures ?: Dans la plupart des secteurs, la collecte a lieu le mardi matin dès 7 h. Donnez-moi votre code postal et je vous confirme votre journée exacte. Je peux aussi vous envoyer un rappel la veille.

Sof'IA Recherche GED · documents

Vos documents, retrouvés et sourcés instantanément.

Cherche dans la GED, retrouve un rapport, croise les chiffres et répond, source à l'appui.

Où est la politique de télétravail ?

Trouvée : « Politique de télétravail v3.2 », RH/2025. Section 4 pour les jours en présentiel. Source : GED > RH > Politiques.

Exemples de questions

Je cherche le rapport de fiscalité IT 2023: Trouvé : « Rapport de fiscalité IT, exercice 2023 », publié par la Direction financière en mars 2024. Il se trouve dans GED > Finance > Rapports annuels. Voulez-vous le sommaire exécutif ou une section précise ?
Où est la politique de télétravail ?: Trouvée : « Politique de télétravail v3.2 », RH/2025. La section 4 précise les jours en présentiel ; la section 6, les équipements fournis. Source : GED > RH > Politiques.
Quelle TVA déductible IT en 2024 ?: D'après « Note fiscale 2024-07 » (Finance, p. 3) : la TVQ sur les services infonuagiques est déductible à 100 % pour les usages professionnels documentés. Je vous cite le passage exact ?

Oliv'IA Recrutement · tri CV

Vos meilleures candidatures, classées en secondes.

Trie les CV, classe les candidats par compétences et sort la courte liste en quelques secondes.

Classe les candidats Data Engineer

18 CV analysés. Courte liste : 3 profils avec Spark + dbt + français courant. Je vous envoie le classement détaillé ?

Exemples de questions

Trie les CV du stage UX Designer: 24 candidatures reçues pour le stage UX Designer. Après analyse : 6 profils avec portfolio solide, dont 3 avec expérience Figma + recherche utilisateur. Je vous prépare la courte liste commentée ?
Classe les candidats Data Engineer: 18 CV analysés pour le poste Data Engineer. Courte liste : 3 profils combinant Spark, dbt et français courant ; 2 sont disponibles sous 4 semaines. Je vous envoie le classement détaillé avec justification par critère ?
Quels postes sont ouverts en ce moment ?: 5 postes actifs : Data Engineer (Montréal), Conseiller cybersécurité (hybride), Développeur full-stack (2 postes, Montréal) et Stage UX Designer. Sur lequel voulez-vous avancer ?

Que peuvent réellement faire ces agents pour vous ?

95 % des demandes résolues au premier contact

Le support qui ne dort jamais

Un agent niveau 0-2 répond instantanément, 24/7, la majorité des tickets résolus sans intervention humaine.

10 s délai moyen de réponse

L'intranet moderne

Un chatbot RAG branché sur toute l'information de l'entreprise, chacun n'accède qu'à ce qui lui est permis, réponse sourcée en secondes.

85 % réduction de volume manuel

Le guichet citoyen intelligent

Des réponses 24/7 aux demandes récurrentes des citoyens ou clients, la première ligne désengorgée.

60 % réduction du temps de traitement

Le back-office supervisé

On automatise les tâches ingrates, factures, courriels, formulaires, l'humain garde le contrôle et valide les exceptions.

Questions fréquentes

Que font les agents IA de Symetis ?

Symetis propose quatre agents IA spécialisés : Idal'IA (support IT niveau 0-1-2), Mar'IA (guichet municipal citoyen), Sof'IA (recherche documentaire en GED) et Oliv'IA (recrutement et tri de CV). Chacun absorbe les tâches répétitives d'une fonction précise.

Les agents IA peuvent-ils s'intégrer à nos outils existants ?

Oui. Selon l'agent : messagerie et ITSM (Jira, ServiceNow), annuaires Active Directory, gestion électronique de documents (GED), systèmes de candidatures (ATS), calendriers de collecte ou portails de permis municipaux. Chaque intégration est détaillée sur la page de l'agent concerné.

Combien de temps faut-il pour déployer un agent IA ?

Les 4 agents IA de Symetis (Idal'IA, Sof'IA, Oliv'IA, Mar'IA) sont déjà en production et déployables en quelques semaines, intégrés à vos outils existants (courriel, ITSM, GED, ATS selon l'agent).

Quelle est la différence entre les agents IA et l'équipe de développement IA ?

Les agents IA (Idal'IA, Sof'IA, Oliv'IA, Mar'IA) sont des collaborateurs spécialisés déjà en production, prêts à l'emploi pour des tâches précises. L'équipe de développement IA, elle, conçoit sur mesure un logiciel complet à partir de votre cahier des charges, avec validation humaine à chaque étape.